DIAGNÓSTICO

Descubre tu nivel de madurez en tecnologías de la información para tus servicios en campo.

INICIA TU DIAGNÓSTICO ABAJO

El presente diagnóstico es para contar con una referencia del nivel de inclusión de tecnologías de la información y estrategias de movilidad en sus procesos de gestión de sus servicios y personal en campo.

Si ya tienes o estás pensando implementar una estrategia de movilidad, te recomendamos medir tu nivel de madurez haciendo el siguiente test considerando los siguientes puntos:

  • 1. Dispositivos móviles
  • 2. Aplicaciones Móviles
  • 3. Recopilación e integración de la información
  • 4. Habilitación de los colaboradores
  • 5. Productividad en tiempos y actividades
  • 6. Impacto en ventas indirectas
  • 7. Satisfacción del cliente
  • 8. Reportes y análisis

1. Dispositivos móviles

2. Aplicaciones Móviles

3. Recopilación e integración de la información

4. Habilitación de los colaboradores

5. Productividad en tiempos y actividades

6. Impacto en ventas indirectas

7. Satisfacción del cliente

8. Reportes y análisis

1. Dispositivos móviles

¿Has integrado dispositivos móviles exclusivos para el seguimiento de tus servicios en campo?

2. Aplicaciones Móviles

¿Utilizas aplicativos móviles para el seguimiento y control de actividades de tus servicios de campo?

3. Recopilación e integración de la información

¿Cómo recopilas y das tratamiento a la información recabada en tus servicios en campo?

4. Habilitación de los colaboradores

¿Tus colaboradores tienen claridad en el proceso de reporte y están habilitados para el uso de tecnología en su trabajo en campo?

5. Productividad en tiempos y actividades

¿Cuentas con control de horas y actividades para asegurar la productividad de tu personal en campo?

6. Impacto en ventas indirectas

¿Hay claridad de las ventas indirectas que se generan por tus servicios en campo y cuentas con procesos claros y medibles de incentivos/recompensas?

7. Satisfacción del cliente

¿Se tiene visibilidad y medición de la satisfacción de los clientes durante el proceso de tus servicios en campo y el cliente está consciente del proceso a seguir para levantar quejas o sugerencias?

8. Reportes y análisis

¿Cómo realizas el reporte y análisis de la información recabada en tus servicios en campo?